4月20日上午，胶州路、安远路口的小花园里，前来等候免费理发的老人排起了长队。74岁的黄老伯和妻子一早就从吴淞家里出发，乘坐两个多小时公交车专程赶来。黄老伯说，以前老店开在石门二路时，他便是常客，得知店铺歇业关闭时特别惋惜。前段时间，他从《新民晚报》上看到老店重开的消息，开业当天便第一时间赶来。
“当时老店长张乐华说，以后每月20日到店里还能免费理发，真是暖到我们心里了。”一旁的王阿婆笑着接过话：“等理完发，我还要再去店里逛逛，补点针线和黄芪霜。”
这场免费理发，是“上海北今百货”开业满月兑现的温暖约定。
一个月多前，3月18日，上观新闻app刊登《“开门了，老上海的烟火气回来了！”停业一年半，沪上知名百货“老店新开”》，记录了原“北京百货”更名“上海北今百货”，于胶州路757-7号重新开张的热闹场景。而今，老店新开满一个月，记者再次回访——生意更好了，人气更旺了。
店内顾客络绎不绝，清一色都是中老年人
“钟挂上了，有始有终”
再次踏进店里，张乐华正在柜台后招呼客人。见到记者，他笑着指了指墙上新挂的圆形挂钟：“开业那天太忙，钟没来得及挂上，后来顾客提醒我，说‘做事有始有终，钟得挂上’。如今挂好了，也方便大家看时间。”
店内电话铃声接连不断。自石门二路老店时期沿用至今、从未更换过的座机号码 62675017，已整体移机至新店；他的手机号 13601731825 更是响个不停。“很多老顾客看到《新民晚报》的报道，特意打电话来祝贺，说我总算圆了心愿。”
对于店名的变化，他不厌其烦地解释：原先店铺在石门二路156号，靠近北京西路口，因此取名“北京百货”；如今搬迁至胶州路757号，便更名为“上海北今百货”。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”老张扯着大嗓门念了一句诗。
“买着放心，不虚此行”
店里顾客络绎不绝，大多都是中老年人。有人前来买针线，有人选配热水瓶胆，还有人专程来找海鸥洗头膏。
琳琅满目的日用好物
74岁的杨阿婆从浦东慕名赶来，一口气买了两个搪瓷碗。“这种老式搪瓷碗，超市里根本找不到。我用了大半辈子，就认准这个。”81岁的成阿婆是彭浦新村的老顾客，此次专程前来购买两根缝被子用的大针头。“别处买过不少，质量都不行。张经理店里的针，用料做工就是好。”74岁的张老伯拎着满满两大袋商品走出店门，袋中装着汤婆子、假领子、蜂花檀香皂，总共消费609元。“从宝山过来的，不虚此行！”他乐呵呵地说。
“阿拉不会网购，就喜欢看看摸摸。”这是记者在店里听到最多的一句话。老人们说，这些老上海的东西，从小用到大，看着亲切，用着放心。
“用心服务，从头开始”
“并非生意有多好，而是大家这份信任回来了。老顾客都说，店开了，心就安稳了。” 这份长久以来的信任，让老张始终用心经营、细致服务。他指着货架上的新品，铁锅、挠痒抓背神器、龙虎清凉油……“这些都是顾客提议的。只要有人需要，我就会尽量满足。”他还养成一个习惯，但凡顾客买热水袋，都会附赠一个塑料塞头，“因为塞头最容易坏，多备一个，老人省得再跑。”
从本月开始，店里多了一项公益便民服务——每月20日上午9时至11时，全国劳动模范殷仁俊的志愿者团队会来为顾客免费理发。殷仁俊讲，当时老店面临搬迁关停时，张乐华曾向他吐露困惑与无奈：以后该怎么为老人服务？新店筹备开业时，两人一拍即合，约定待新店正式营业后，定期为大家免费理发。
“店里不光是卖东西，更要用心服务。让老人们有个地方坐坐、聊聊，心里踏实。”张乐华说。在他看来，这间小店除了百货，更该是一处有人情味的社区角落。
专家解析 | 老店重开热度不减，背后藏着什么？
一家38平方米的小店，为何能让那么多老人“跨江越河”赶来？满月之后依然人气不减，其深层原因何在？记者就此采访了上海理工大学管理学院公共管理系主任、公共政策研究中心研究员朱水成。
在朱水成看来，“城市更新进程中，像北京百货这样的老店，恰恰承载着不可替代的公共价值。” 它是民生服务的兜底者，以微利却刚需的服务，便利老年人等数字弱势群体；同时它也是“城市记忆载体”，老柜台、老商品与老营业员构成“活态的历史切片”，承载城市的发展历程与文化底蕴，让城市变得“可阅读”。
“在电商与大型商超难以覆盖的领域，老店凭借其贴近居民生活的优势，弥补了市场空白，满足了居民的基本生活需求。” 朱水成说,“人们在老店购物的同时，能够回忆起过去的时光，对抗千城一面的同质化更新，保留城市的独特个性。”
朱水成总结道，“唯有让空间扎根社区日常，成为居民生活中不可或缺的一部分，城市温度才不会随热度冷却。”便民生活圈的最高境界，不是让居民“买得到”，而是让他们“愿意来、坐得下、聊得开、还想来”。
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