
4月20日上午,胶州路、安远路口的小花园里,前来等候免费理发的老人排起了长队。74岁的黄老伯和妻子一早就从吴淞家里出发,乘坐两个多小时公交车专程赶来。黄老伯说,以前老店开在石门二路时,他便是常客,得知店铺歇业关闭时特别惋惜。前段时间,他从《新民晚报》上看到老店重开的消息,开业当天便第一时间赶来。
“当时老店长张乐华说,以后每月20日到店里还能免费理发,真是暖到我们心里了。”一旁的王阿婆笑着接过话:“等理完发,我还要再去店里逛逛,补点针线和黄芪霜。”
这场免费理发,是“上海北今百货”开业满月兑现的温暖约定。
一个月多前,3月18日,上观新闻app刊登《“开门了,老上海的烟火气回来了!”停业一年半,沪上知名百货“老店新开”》,记录了原“北京百货”更名“上海北今百货”,于胶州路757-7号重新开张的热闹场景。而今,老店新开满一个月,记者再次回访——生意更好了,人气更旺了。
店内顾客络绎不绝,清一色都是中老年人
“钟挂上了,有始有终”
再次踏进店里,张乐华正在柜台后招呼客人。见到记者,他笑着指了指墙上新挂的圆形挂钟:“开业那天太忙,钟没来得及挂上,后来顾客提醒我,说‘做事有始有终,钟得挂上’。如今挂好了,也方便大家看时间。”
店内电话铃声接连不断。自石门二路老店时期沿用至今、从未更换过的座机号码 62675017,已整体移机至新店;他的手机号 13601731825 更是响个不停。“很多老顾客看到《新民晚报》的报道,特意打电话来祝贺,说我总算圆了心愿。”
对于店名的变化,他不厌其烦地解释:原先店铺在石门二路156号,靠近北京西路口,因此取名“北京百货”;如今搬迁至胶州路757号,便更名为“上海北今百货”。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。”老张扯着大嗓门念了一句诗。

“买着放心,不虚此行”
店里顾客络绎不绝,大多都是中老年人。有人前来买针线,有人选配热水瓶胆,还有人专程来找海鸥洗头膏。
琳琅满目的日用好物
74岁的杨阿婆从浦东慕名赶来,一口气买了两个搪瓷碗。“这种老式搪瓷碗,超市里根本找不到。我用了大半辈子,就认准这个。”81岁的成阿婆是彭浦新村的老顾客,此次专程前来购买两根缝被子用的大针头。“别处买过不少,质量都不行。张经理店里的针,用料做工就是好。”74岁的张老伯拎着满满两大袋商品走出店门,袋中装着汤婆子、假领子、蜂花檀香皂,总共消费609元。“从宝山过来的,不虚此行!”他乐呵呵地说。
“阿拉不会网购,就喜欢看看摸摸。”这是记者在店里听到最多的一句话。老人们说,这些老上海的东西,从小用到大,看着亲切,用着放心。
“用心服务,从头开始”
“并非生意有多好,而是大家这份信任回来了。老顾客都说,店开了,心就安稳了。” 这份长久以来的信任,让老张始终用心经营、细致服务。他指着货架上的新品,铁锅、挠痒抓背神器、龙虎清凉油……“这些都是顾客提议的。只要有人需要,我就会尽量满足。”他还养成一个习惯,但凡顾客买热水袋,都会附赠一个塑料塞头,“因为塞头最容易坏,多备一个,老人省得再跑。”
从本月开始,店里多了一项公益便民服务——每月20日上午9时至11时,全国劳动模范殷仁俊的志愿者团队会来为顾客免费理发。殷仁俊讲,当时老店面临搬迁关停时,张乐华曾向他吐露困惑与无奈:以后该怎么为老人服务?新店筹备开业时,两人一拍即合,约定待新店正式营业后,定期为大家免费理发。
“店里不光是卖东西,更要用心服务。让老人们有个地方坐坐、聊聊,心里踏实。”张乐华说。在他看来,这间小店除了百货,更该是一处有人情味的社区角落。
专家解析 | 老店重开热度不减,背后藏着什么?
一家38平方米的小店,为何能让那么多老人“跨江越河”赶来?满月之后依然人气不减,其深层原因何在?记者就此采访了上海理工大学管理学院公共管理系主任、公共政策研究中心研究员朱水成。
在朱水成看来,“城市更新进程中,像北京百货这样的老店,恰恰承载着不可替代的公共价值。” 它是民生服务的兜底者,以微利却刚需的服务,便利老年人等数字弱势群体;同时它也是“城市记忆载体”,老柜台、老商品与老营业员构成“活态的历史切片”,承载城市的发展历程与文化底蕴,让城市变得“可阅读”。
“在电商与大型商超难以覆盖的领域,老店凭借其贴近居民生活的优势,弥补了市场空白,满足了居民的基本生活需求。” 朱水成说,“人们在老店购物的同时,能够回忆起过去的时光,对抗千城一面的同质化更新,保留城市的独特个性。”
朱水成总结道,“唯有让空间扎根社区日常,成为居民生活中不可或缺的一部分,城市温度才不会随热度冷却。”便民生活圈的最高境界,不是让居民“买得到”,而是让他们“愿意来、坐得下、聊得开、还想来”。
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